统一消息业务（Unified Message Service，UMS）俗称“一号通”业务，是一种个性化、终生不变、永不占线的虚拟号码，不存在信息丢失现象，它整合了当今几乎所有流行的通信方式，采用一个单一的号码（市话等位号码或长号码），把用户的办公电话、家庭电话、寻呼机、GSM手机、CDMA手机、小灵通、传真等统统管理起来，允许用户通过电话或Web方式进行内部通信号码设置及其他参数设置，使用户对外只需公布一个统一消息号码就可以实现通话、传真、电话转接（长途用IP转接）、留言、寻呼、短消息等功能。一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。
    “一号通”打破了传统传播方式的屏障，让使用不同技术、传媒和方式的人们能够在任何地方，任何时间互相交流，也使人们能控制信息到达的时间和地点，让人们成为通信时代的真正主人。开展“一号通”业务，可以使运营商和用户同时获利，从用户方面看，使用一号通具有如下好处：

·智能转移永不占线：
    如第一部占线，系统自动将来电接入第二部电话，如再占线，自动转接第三部电话。
·无人接听转移：
    如第一部无人接听，6声振铃后系统将来电自动转接第二部电话，再无人接听，振铃后自动转接第三部电话，如电话均无人接听，系统将提供语音信箱让客户留言。
·使用便捷：
    “一号通”用户不会在公布一大堆号码，对外只公布“一号通”号码，而且“一号通”为用户提供多种增值服务，使用户可以享受在常规电话方式下无法得到的便捷服务。
·免打扰服务：
    当用户开会、休息或不方便接听电话时，“一号通”系统还为用户提供限制呼入功能，使呼叫进入语音信箱。
·虚拟传真机：
    对于没有传真机又有传真需求的用户而言，“一号通”相当于为他门提供了一部虚拟传真机，他们可以在任何时间、任何传真机上提取发给自己的传真，同时也避免了公用传真机的不保密性。缺点：只能收不能发，开通传真功能之后，电话接通会听到提示语“通话请按1键，发传真请按2键”
·随时找到你：
    只要记住“一号通”就可以随时找到你。不会错过任何来电。即使手机遗失、换号或办公号码更改也无须将新号码通知他人。灵活、方便、就像拥有一个私人总机。
·降低移动等通讯费用：
    可将固定电话接听手机来电，可漫游到异地（按IP资费），大大节约了通讯费用,由于主叫方总是通过“一号通”号码拨通电话，使大部分电话由固定电话接通，将节省由于双向计费所支出的手机费。当用户出差或出国时，可以设置外地或国外的固定电话号码，“一号通”系统将通过IP电话对来话进行长途转接，节省用户的长途费和手机漫游费。
·个性你的通讯：
    系统提供黑白名单功能，可按你的意愿接听和拒绝来电号码。
·绝对隐私：
    一方面可以让你随时随地接听每个电话，同时当你需用家里或个人手机拨打电话时，去电显示屏蔽号码或智能号码，真正实现接听和拨打双向隐私。
·语音信箱：
    语音信箱功能能使你永远不丢失任何信息，让主叫方留言。
·集多种功能与一身：
    传真功能能使你随时随地接收传真，短信功能能使你及时知道自己信箱里的最新内容。
·多呼叫模式：
    系统提供顺序呼和限制呼功能。顺序呼能按你设置的顺序呼叫；限制呼可以限制除白名单以外的所有呼叫。
·更多用户类型，更多模式，更多选择：
    个人用户和企业用户类型，给你更大的选择空间。外出模式、办公模式、家庭模式、会议模式、差旅模式、睡眠模式和时间段模式，方便你的设置，增加设置号码数量。
·号码终生不变：
    对于经常更换联系号码的人员，非常方便。也可避免因手机遗失、人员流动或更换号码所造成与他人失去联系或业务流失所造成的损失。
·话单查询：
    网站提供详细话单查询功能，能方便，准确的了解个人的历史通讯记录。